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교환 및 반품이 가능한 경우
- 1:1 커스텀 메이드 주문 제작 방식으로 주문 후 교환 및 반품이 불가능 합니다.

(주얼리의 경우 반지를 제외한 제품의 경우 교환 및 반품이 가능합니다.)

단, 제품에 하자가 있는 경우 상품을 수령하신 날을 포함하여 24시간 이내에 게시판이나 이메일을 통해 접수해 주시고, 7일 이내 본사로 상품이 도착해야 합니다.

제품, 보증서, 부속품 등 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우에는 검품 후 교환/반품이 불가 할 수  있습니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우

- 주얼리(반지)의 경우 고객님 사이즈 요청에 의한 제작으로 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 양볼, 발등높임 등 기본 옵션에서 변경 된 제품

- 특수 사이즈 220mm 255mm 260mm의 제품
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(자세한 내용은 게시판 상담 및 채팅창 1:1 E-MAIL 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 교환, 반품을 하실 경우 반드시 사전 접수를 통하여 확인 후 제휴 택배사 (로젠택배 : 1588-9988)를 이용해 주십시오.

   사전 접수 확인이 되지 않은 상품의 경우 분실 및 파손에 대하여 본 회사는 책임 부담을 하지 않습니다.

   상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며 교환 및 반송 비용 7000원을 제품과 함께 동봉해 반송해 주십시오. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

<제품 관리 - 신발>
1. 천연가죽을 사용하여 제작하므로 착화 시 물기와 구두 불광 또는 독한 구두약품의 사용을 반드시 피해 주시기 바랍니다.
2. 눈, 비, 바닷물 등의 물기 또는 취급 부주의로 발생하는 변색, 제품의 변형 등은 제품 불량에 해당되지 않으며 교환 및 환불이 불가합니다.
3. 내피의 경우 천연가죽의 특성상 이염의 우려가 있으니 밝은 색상의 양말은 피해 주시기 바랍니다.
4. 천연 가죽의 특성상 색이 변질 우려가 있으니 직사광선을 피해 건조해 주십시오.

<사이즈 조언 - 신발>
모든 슈즈는 특별한 경우를 제외하고는(상품 설명 사이즈 조언 참고) 길이는 아프지 않은 선에서 정 사이즈로 맞추어 주신 후 발볼 발등 컨디션에 따라 발볼 넓힘, 발등 높임, 발목 넓힘 등 옵션 선택을 해주세요.

<제품 관리 - 주얼리>
골드 제품은 땀과 소금기 있는 물을 피해주시고 보석함에 보관해 주세요. 진주의 경우 스크래치와 열에 약하여 오랜 시간 노출은 피해주시고 보관시 보석함에 보관해 주세요.
골드 제품 및 진주는 마른 천으로 닦아 주신 후 보관해 주시면 오랜 시간 아름답게 착용이 가능합니다.